Ошибка проверки кодов маркировки

Иногда при переходе к оплате на Эвоторе появляется сообщение «Некоторые коды маркировки не были проверены». Рассказываем, что с ним делать.

Ошибка может возникать по разным причинам. Во второй строке сообщения всегда указано, из-за чего именно произошла ошибка. Например, «ИНН кассира не может быть пустым»: 

Чтобы понять, с какой позицией возникли проблемы:

1. Нажмите Отмена. В списке товаров позиция будет отмечена восклицательным знаком на красном фоне. Для получения подробной информации нажмите на этот значок.
   
2. В информационном окне сказано, почему произошла ошибка.
   

• Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН. Скорее всего, вы зарегистрировали Эвотор на ФФД 1.2, не указав признак торговли маркированными товарами.

Напечатайте отчет о регистрации. Для этого откройте на Эвоторе Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции и нажмите Итог регистрации ККТ. Найдите в чеке строку со значением ТМТ. Если ее нет, перерегистрируете кассу, указав признак торговли маркированными товарами.

Если признак есть, проверьте последний Z-отчет на предмет неотправленных уведомлений в ОИСМ. Если их больше одного, проверьте настройки ОИСМ.

Как проверить и исправить настройки ОИСМ

Если адрес и порт ОИСМ указаны правильно, а уведомления все равно не отправляются, обратитесь в техподдержку вашего ОФД.

• Смена закрыта. Эвотор не может проверить маркированный товар, если смена закрыта. Откройте смену в Отчеты → Кассовый отчет и повторите проверку.
• Касса не найдена или Ошибка проверки состояния кассы. Перезагрузите Эвотор и повторите попытку.