Если на чеке появилось уведомление Ошибка ФН 234, а на экране смарт-терминала одна из следующих ошибок:
«Необходимо заменить ФН, истек срок службы фискального накопителя».
«Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН».
«Ошибка при работе с кассой: (-3978) Исчерпан ресурс КС ФН».
«Операция не выполнена, исчерпан ресурс КС ФН», значит, истек срок действия фискального накопителя. Чтобы решить проблему, необходимо заменить фискальный накопитель.
Запишите дату и время последнего отчета о закрытии смены. Если бумажный отчет не сохранился, дату и время можно посмотреть в личном кабинете ОФД.
Подключите смарт-терминал к сети Интернет.
Убедитесь, что все фискальные документы ушли в ОФД. Зайдите в Настройки — ОФД.
Установите на смарт-терминале дату и время последнего отчета о закрытии смены, плюс пять минут. Зайдите в Настройки — Обслуживание кассы — Дополнительные операции — Установка даты и времени.
Закройте архив фискального накопителя. Зайдите в Настройки — ОФД. Нажмите Заменить фискальный накопитель.
Убедитесь, что Эвотор отправил в ОФД информацию о закрытии фискального накопителя. Зайдите в Настройки — ОФД и проверьте количество неотправленных документов.
Замените фискальный накопитель и зарегистрируйте его в ОФД и личном кабинете налоговой.
Если перед тем, как возникла ошибка, смена осталась открытой, самостоятельно заменить фискальный накопитель не получится. Придется вручную закрыть смену на компьютере через специальную программу. Обратитесь в поддержку Эвотор 8 (800) 700-50-85.
