Уведомление на чеке Ошибка ФН 211, а на экране смарт-терминала Ошибка при работе с кассой (-3975). Некорректное значение параметров команды ФН, появляется если отсутствует физическая связь с ФН, ФН неисправен либо закрыт архив ФН.
Проверьте физическое соединение ФН — шлейф ФН / шлейф ФН — плата ККТ. Также проверить связь с ФН можно следующим образом: зайдите в раздел Настройки — Обслуживание кассы — Дополнительные операции — Произвольная команда. В поле «Команда» введите А4 20. Если результат положительный, вы получите ответ (0) Нет ошибок.
Проверьте статус архива ФН: зайдите в раздел Настройки — Обслуживание кассы — Дополнительные операции — Произвольная команда. В поле «Команда» введите 82 01 01 00. В полученном отчете проверьте параметр Фиск. режим закрыт — ДА/НЕТ.
Если это не привело к положительному результату, то обратитесь в нашу техподдержку, указав все действия, которые выполнили перед обращением.
