Аннуляция чека при продаже с применением агентских схем Ошибка 3969: Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога Ошибка 1057: не задан реквизит Ошибка «(!) ОФД» / «Касса не может связаться с ОФД» Ошибка «Что-то пошло не так» при оплате картой Как узнать дату и время последнего фискального документа Ошибка: расхождение времени в ККТ и планшете Ошибка -16: не поддерживается в данном режиме В кассовом отчете обнулились суммы совместно с «номер ФД восстановлен из ФН» Ошибка при работе с кассой -3933: вход в режим заблокирован Ошибка 3825: Неверный пароль Ошибка 3905. Неверный формат или значение Ошибка «Неверный код защиты» Ошибка 3841. Неверный номер поля Сброс настроек планшетного модуля с помощью Android Recovery. OC 3.X с сохранением данных Ошибка 3801/3802 при продаже Ошибка «Что-то пошло не так», при регистрации по номеру телефона Закрывающие документы в личном кабинете Эвотор не включается Что делать, если потерялись документы на смарт-терминал Сохранение резервной копии БД без доступа к сети Интернет Не работает сканер штрихкодов Не зачислились деньги на Эвотор-счет Как принудительно перезагрузить Эвотор Что делать, если зависла печать чека Как сделать сброс настроек с помощью Android Recovery Сброс настроек планшетного модуля Сообщение «Неопознанная ошибка» или «Неизвестная ошибка» при продаже товара Помарочный учет при полной приемке Автоматически не списываются остатки пивной продукции, не списываются неучтенные продажи Проблемы при отправке документа в ЕГАИС при вскрытии тары. Проверка не пройдена Ошибка при работе с кассой (3898). Неверный номер картинки/штрихкода Ошибка при продаже алкоголя “(D(8)D(13)D(12)D(14)” FOR TYPE EAN” Не списывает алкоголь. Пиво не поступает в неучтенные продажи и не списывает автоматически Ошибка ФН 212 — неверное состояние ФН Терминал запрашивает настройки для подключения к ОФД при работе в автономном режиме после сброса заводских настроек Ошибка 3979: исчерпан ресурс хранения ФН Ошибка 235 Ошибка при диагностике соединения ОФД. «Канал связи: ошибка / ДТО» Ошибка 3978: исчерпан ресурс КС ФН. Ошибка ФН 234 Ошибка ФН 210:ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН (-3910) Ошибка ФН 218 на чеке Ошибка 3975 при продаже Ошибка ФН 231 Ошибка ФН 211:Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН Что делать, если Эвотор не подключается к ЛК и ОФД Ошибка выгрузки данных. Нет данных для выгрузки Ошибка загрузки данных 400:Загрузка прервана Ошибка загрузки данных 401 Ошибка выгрузки данных 413

Ошибка 3978: исчерпан ресурс КС ФН. Ошибка ФН 234

Если на чеке появилось уведомление Ошибка ФН 234, а на экране смарт-терминала одна из следующих ошибок:

«Необходимо заменить ФН, истек срок службы фискального накопителя».
«Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН».
«Ошибка при работе с кассой: (-3978) Исчерпан ресурс КС ФН».
«Операция не выполнена, исчерпан ресурс КС ФН», значит, истек срок действия фискального накопителя. Чтобы решить проблему, необходимо заменить фискальный накопитель.

Если смена закрыта

Запишите дату и время последнего отчета о закрытии смены. Если бумажный отчет не сохранился, дату и время можно посмотреть в личном кабинете ОФД.
Подключите смарт-терминал к сети Интернет.
Убедитесь, что все фискальные документы ушли в ОФД. Зайдите в Настройки — ОФД.
Установите на смарт-терминале дату и время последнего отчета о закрытии смены, плюс пять минут. Зайдите в Настройки — Обслуживание кассы — Дополнительные операции — Установка даты и времени.
Закройте архив фискального накопителя. Зайдите в Настройки — ОФД. Нажмите Заменить фискальный накопитель.
Убедитесь, что Эвотор отправил в ОФД информацию о закрытии фискального накопителя. Зайдите в Настройки — ОФД и проверьте количество неотправленных документов.
Замените фискальный накопитель и зарегистрируйте его в ОФД и личном кабинете налоговой.

Если смена открыта

Если перед тем, как возникла ошибка, смена осталась открытой, самостоятельно заменить фискальный накопитель не получится. Придется вручную закрыть смену на компьютере через специальную программу. Обратитесь в поддержку Эвотор 8 (800) 700-50-85.