Как зарегистрировать онлайн-кассу в налоговой Как сделать возврат по онлайн-кассе Как обновить Эвотор до нового формата фискальных данных Как провести интеграцию Эвотор с 1С Что делать, если у Вас "завис" чек? Часто встречаемые ошибки ФН Вход в режим заблокирован, ошибка 3933 Настройки для наиболее популярных ОФД Необходимо провести профилактические работы, ошибка 3924 Эвотор ошибка 16 Ошибка проверки кассы Эвотор Эвотор ошибка 3905 Сбросить настройки Очистка кеша приложений Как исправить ошибку расхождения времени на кассе Что требуется для начала торговли алкоголем? Как изменить яркость печати на Эвотор

Необходимо провести профилактические работы, ошибка 3924

Касса выдаёт сообщение «Необходимо провести профилактические работы» и перестаёт печатать чеки. А даже если печатает чеки, то с надписью «ККТ заблокирована – Необходимо подключение к интернету». Такая ошибка возникает, если касса очень долго не выходит в интернет (30 дней).

Ошибка 3924

Пройдите по адресу «Личный кабинет/Терминалы». В списке терминалов выберите неработающую ККТ. Нажмите на иконку с замком рядом с ней. Подождите несколько минут, а затем попробуйте пробить чек заново.
Ошибка 3924-1

Если проблема не решена, проверьте прошивку вашего Эвотора. Зайдите в «Настройки/Обслуживание кассы» и посмотрите в строке «Версия ОС», какая версия указана. Обновите прошивку, если они ниже версии 3.9.1.
Ошибка 3924-2

Далее проверьте версию программы Device Service. Пройдите по адресу: «Ещё/Настройки/Приложения». Откройте программу и посмотрите на версию. Она указана прямо под названием. Программу нужно обновить, если версия ниже 2.19.18. Не делайте этого самостоятельно, обратитесь в техподдержку.
Ошибка 3924-3

Затем зайдите в «Личный кабинет/Терминалы», нажмите на иконку с замком. Если касса по-прежнему не работает, проверьте статус ККТ. Если у Эвотора статус «В сети», перезагрузите его. Если нет, проверьте связь с интернетом.
Ошибка 3924-4