Как зарегистрировать онлайн-кассу в налоговой Как сделать возврат по онлайн-кассе Как обновить Эвотор до нового формата фискальных данных Как провести интеграцию Эвотор с 1С Что делать, если у Вас "завис" чек? Часто встречаемые ошибки ФН Вход в режим заблокирован, ошибка 3933 Настройки для наиболее популярных ОФД Необходимо провести профилактические работы, ошибка 3924 Эвотор ошибка 16 Ошибка проверки кассы Эвотор Эвотор ошибка 3905 Сбросить настройки Очистка кеша приложений Как исправить ошибку расхождения времени на кассе Что требуется для начала торговли алкоголем? Как изменить яркость печати на Эвотор

Эвотор ошибка 16

Частая проблема при розничной продаже — уведомление «Не поддерживается в данном режиме устройства».

Ошибка 16

Выполните следующие действия:

- Закройте смену. Как вариант можно сделать общее гашение. Для этого зайдите в «Настройки/Обслуживание кассы/Доп. операции/Общее гашение»;

- Теперь нужно сбросить настройки – или сделать техническое обнуление. Перейдите: «Настройки/Обслуживание кассы/Доп. операции/Технологическое обнуление». Если прошивка ККТ старше 4544, аппарат нужно будет вскрыть. Не пытайтесь сделать это сами, обратитесь в техподдержку;

- Проверьте адрес и порт ОФД в разделе «Настройки ОФД»;

- Выберите ОСНО, если онлайн-касса зарегистрирована на несколько ОСНО: перейдите раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Доп. операции/Выбор СНО по умолчанию».

Для того, чтобы проверить работает ли касса, нужно будет осуществить продажу.

Если касса всё равно не работает:

- Создайте резервную копию. Для этого перейдите по адресу: «Ещё/Резервное копирование»;

- Вытащите аккумулятор на пару минут, затем заново установите. Актуально для на моделей СТ5 / СТ7.3 / СТ10;

- Установите актуальные дату и время. Перейдите в раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Дополнительные операции/Установка даты и времени»;

- Закройте смену или сделайте Общее гашение (раздел «Настройки/Обслуживание кассы/Дополнительные операции/Общее гашение»);

- Сделайте обнуление настроек. Перейдите по адресу: «Настройки/Обслуживание кассы/Дополнительные операции/Технологическое обнуление».

Проверьте, работает ли касса: для этого проведите продажу.

Важно: после технического обнуления возможно, что на чеке будут пробиты неверные дата и время. Поэтому обязательно заранее настройте их.