Что делать, если у Вас "завис" чек?

Зависла печать чека

Иногда Эвотор зависает при печати чека. Рассказываем, что делать.

Если печать чека зависла, попробуйте принудительно перезагрузить Эвотор и восстановите состояние Эвотора из резервной копии. Для этого:

1. Перезагрузите смарт-терминал. Дождитесь, пока Эвотор выключится, и включите его заново. 
2. Создайте резервную копию базы данных Эвотора.
   Как сделать резервную копию
3. Авторизуйтесь в личном кабинете Эвотора по адресу: https://market.evotor.ru/store/auth/login
4. Откройте Личный кабинет → Терминалы.
5. Нажмите на терминал. Проверьте дату создания резервной копии во всплывающем окне справа. Если отображается старая резервная копия, не приступайте к следующему пункту. Дождитесь загрузки актуальной копии. Если копия долго не выгружается или на Эвоторе отсутствует доступ в Интернет, сохраните резервную копию на флешку.
   
6. Восстановите настройки из последней резервной копии.
   Как восстановить настройки
7. На Эвоторе откройте Ещё → Обмен и нажмите Загрузить в терминал.

Готово! Если ошибка возникает снова, обратитесь в техподдержку Эвотор, +7(800) 775-60-55