Как сделать копию чека на кассе

Копия чека — это повторная печать ранее сформированного кассового чека на кассовом аппарате. Важно: речь идет не о ксерокопии, а именно о повторной печати чека через контрольно-кассовую технику.

Оригинальный чек проходит через фискальный регистратор и сведения передаются в налоговую. При печати копии кассового чека повторно эти действия не выполняются.

Чаще всего копию чека оформляют в трех ситуациях:

• чек был поврежден или устройство «зажевало» чек при печати;
• покупатель потерял бумажный чек;
• покупатель удалил электронный чек (например, стер сообщение в телефоне и на почте).

В первом случае инициатива исходит от продавца, во втором и третьем — от покупателя. Причины, по которым клиенту может понадобиться копия:

• возврат товара;
• обмен товара;
• гарантийный ремонт;
• возврат за некачественную услугу;
• оформление налогового вычета;
• подготовка отчетности для бухгалтерии;
• отчет перед третьими лицами и т. д.

Если продавец использует ККТ, он должен выдать покупателю оригинал чека. Но если продавец не выдал чек из-за технической проблемы (например, касса «зажевала» ленту), он обязан предоставить копию чека — как подтверждение покупки.

При этом выдавать дубликат в случае, если оригинал чека уже передан покупателю, необязательно: законом это правило не установлено. На практике повторная печать занимает немного времени, поэтому продавцы часто идут навстречу клиентам и выдают копию по запросу.

Дубликат бумажного чека формируется на той же кассе, через которую была проведена операция. Конкретные действия могут отличаться в зависимости от модели ККТ и производителя.

Чтобы найти нужный чек в системе, потребуется:

• наименование товара;
• сумма покупки;
• дата и время расчета.

Чек можно найти:

• в личном кабинете кассового аппарата;
• в сервисе оператора фискальных данных (ОФД).

После того как продавец найдет чек, документ можно распечатать повторно.

Как сделать копию чека на примере онлайн-кассы «Эвотор»:

1. Откройте Настройки — Обслуживание кассы — Дополнительные операции — Печать документа по номеру.
2. Введите номер чека и нажмите Ок.

После этого касса распечатает дубликат.

Если при продаже покупатель сразу просит электронный чек, продавец может отправить электронный чек, не формируя бумажный. Например, на онлайн-кассах «Эвотор» достаточно выбрать функцию «Электронный чек».

Если чек уже был сформирован, его можно восстановить через ОФД. Есть два варианта.

Способ №1

Продавец заходит в личный кабинет ОФД, находит чек и отправляет его покупателю по электронной почте.

Способ №2

Продавец передает покупателю реквизиты чека, и тот самостоятельно находит его через сервис ФНС «Проверка чеков».

Потребуются следующие данные:

• тип операции;
• дата и время расчета;
• номер фискального накопителя;
• номер фискального документа;
• фискальный признак.

Все эти сведения указаны в оригинале чека. Подробнее о том, как проверить чек на подлинность мы рассказали в этой статье.

Нет. Поскольку законодательство не обязывает продавца выдавать дубликат чека, ответственность за отказ не предусмотрена.