Как обслуживать онлайн-кассу во время пандемии коронавируса

11 августа 2021  263
Как обслуживать онлайн-кассу во время пандемии коронавируса

Маски для защиты органов дыхания и частая обработка рук и гаджетов санитайзерами стали рутиной за последние полтора года. Но дезинфекция нужна не только нашим личным смартфонам, но и кассовой технике, которая работает на торговых точках и на выезде. Напоминаем, как в условиях пандемии Covid-19 правильно обслуживать ККТ, с которой ежедневно контактирует большое количество людей.

Подпишитесь на рассылку полезных статей

«Гигиена» ККТ


Трейд-ин

Сдайте старую онлайн-кассу и получите новый Эвотор под маркировку со скидкой

Узнать подробнее 

Чем меньше прямых контактов, тем ниже вероятность передачи вируса. Поэтому напоминайте клиентам о том, что покупки и услуги можно оплатить безналом – картой или с помощью смартфона.

Большую популярность, особенно в крупных городах, получили сервисы доставки: клиент платит через сайт, а покупки ему доставляет курьер – так в торговых точках снижается проходимость, нет необходимости работать с наличкой, но при этом выручка не страдает.

Не забывайте регулярно дезинфицировать всю ККТ – не только саму кассу, но и сканеры, весы, терминалы эквайринга.

Чистка, ремонт и обслуживание онлайн-кассы

Сервисный пакет

Оперативная техподдержка в приоритетном порядке: круглосуточная помощь по телефону, электронной почте и даже выезд к вам на точку

Узнать подробнее 

Регулярное профессиональное обслуживание кассы не входит в специфические антикоронавирусные меры, однако без него не обойтись в любых условиях, особенно если терминал работает на открытом воздухе или в пыльном помещении.

Чтобы ваша касса работала без перебоев и не ломалась, нужно соблюдать несложные правила:

  • не меняйте самостоятельно конструкцию онлайн-кассы или смарт-терминала;
  • не экономьте на расходниках – некачественные чернила или бумага для принтера выведут ККТ из строя раньше срока, а это чревато большими затратами;
  • не повреждайте пломбу и не отклеивайте стикер с серийным номером, чтобы не потерять право на ремонт и обслуживание по гарантии;
  • следите, чтобы внутрь кассы не попадала вода и другие жидкости;
  • берегите аппарат от механических повреждений.

Ремонт по гарантии может произвести только аккредитованный УЦ. Более подробную информацию читайте ;здесь.

Принтер чеков

Если печать стала бледной или на чеке появились полосы, это значит, что на печатающей головке скопилась целлюлозная пыль. Если ее вовремя не убрать, принтер будет перегреваться и скорее всего сломается. Обратитесь в сервисный центр (СЦ) для очистки.

Прошивка

Если на кассе не установлена автоматическая прошивка или вы работаете в автономном режиме без постоянного доступа к интернету, необходимо регулярно проверять актуальность прошивки и обновлять ее в сервисном центре.

Флеш-память

Современная онлайн-касса хранит информацию о чеках, документах, списаниях, товарах и так далее. Чтобы память аппарата не переполнилась, ее нужно периодически освобождать от ненужных и устаревших сведений. В этом вам также поможет СЦ.

Настройки ОФД

В СЦ можно удостовериться, что все чеки отправляются в ОФД, узнать, верно ли указаны сведения об организации, видах деятельности, режиме налогообложения.

Сертификаты ЕГАИС

Проверьте с помощью СЦ сроки действия сертификатов ГОСТ и RSA на носителе ЭЦП.

Диагностика ФН

Проверяйте, корректно ли работает ФН и когда заканчивается срок его службы. Подробнее о требованиях к накопителям можно прочитать здесь.

Профилактическая чистка и диагностика

Необязательно дожидаться поломки, чтобы обратиться в сервисный центр. Кассу лучше заранее почистить от пыли, остатков бумаги и проверить внутренние детали, разъемы и порты, чтобы она работала как можно дольше.

Если у вас есть вопросы по теме, вы хотите заказать обслуживание или ремонт кассы, позвоните по номеру 8 (800) 775 85 25. Мы подробно проконсультируем и поможем решить все проблемы.

Закажите у нас обслуживание онлайн-кассы. Мы гарантируем внимательное отношение к вашим проблемам и грамотную техническую поддержку 24 на 7.

Оставить заявку


Вам может быть интересно

Больше статей
0 комментариев
Написать комментарий...
Введите комментарий
Введите имя

Продолжая использовать сайт kkt365.ru, вы соглашаетесь на использование cookie-файлов и аналогичных технологий Узнать подробнее

Хорошо!