Зачастую новые пользователи ККТ Эвотор сталкиваются с задачами, решение которых достаточно тривиально для специалистов сервисных центров или опытных пользователей с большим парком собственных касс.
Но что делать тем, кто только начал пользоваться ККТ? Читайте нашу подборку полезных советов для новичков.
На рынке много изготовителей кассовой ленты. Каждый из них производит разную бумагу с отличающимися друг от друга параметрами. Например, толщина кассовой ленты напрямую влияет на качество печати.
При смене поставщика вы можете заметить, что касса стала печатать хуже. Чтобы решить эту проблему, в первую очередь необходимо очистить рабочую поверхность ТПМ (термопечатающего механизма) с помощью обычной старой зубной щетки и спиртового раствора. Делать это нужно аккуратно, чтобы не повредить чувствительную электронику.
Если это не помогло, воспользуйтесь нашей инструкцией по увеличению яркости печати:
48
56 04 00 00 00 30
50 02 00 01 13 14
48
Число 14 (или 15) — это уровень яркости (максимальный).
Возьмем на себя обслуживание и обновление вашей онлайн-кассы «под ключ». Решим все технические вопросы.
Сервисный пакет
Оперативная техподдержка в приоритетном порядке: круглосуточная помощь по телефону, электронной почте и даже выезд к вам на точку
ККТ Эвотор разрешает устанавливать разные размеры шрифта в чеке, а также вносить в чек название магазина либо приветствие. Кроме того, есть возможность разместить на чеке рекламу, например, сообщить об акции либо предоставить скидку на следующую покупку клиентам, сохранившим чек.
Установите подходящий вариант печати: обычный, экономичный или короткий. Маленький размер текста позволяет более экономно расходовать чековую ленту.
Перейдите в «Настройки» смарт-терминала и откройте пункт «Кассовый чек». Отметьте подходящий вид чека.
Далее распечатайте тестовый чек. Установленные настройки будут сохранены автоматически.
Чтобы дополнительно уменьшить размер чека, можно также изменить расположение блоков в нем. QR-код будет находиться справа от реквизитов, а не под ними. Для печати коротких чеков приобретите комплект приложений «Смарт-терминал Плюс» и скачайте приложение «Обновления под законодательство».
Возможны ситуации, когда покупатель внес оплату онлайн-переводом из онлайн-банка как физлицо напрямую на банковский счет вашего юрлица. Если вы попытаетесь провести эти деньги по кассе, выбрав тип оплаты «банковской картой», касса потребует, чтобы приложили карту.
Отобразить в кассе эти поступления можно так: отключить банковский терминал в настройках («Настройки» → «Оборудование» → «Сделать автономный пинпад Эвотор по умолчанию»), после чего пробить чек с оплатой по банковской карте и снова включить используемый банковский терминал в настройках (вернуть настройку по умолчанию обратно).
Добавьте к товарам штрихкоды, чтобы упростить их поиск. Эта опция доступна в любое время, даже если товар ранее уже внесли в Эвотор.
Перейдите в раздел «Товары», а затем в «Список товаров».
Далее откройте нужный товар и кликните «Изменить» в меню сверху.
Появится редактор товара, в нем нужно выбрать «Штрихкоды».
После этого можно добавить штрихкод любым из трех способов: вручную, сгенерировать автоматически либо отсканировать.
Отметьте нужный способ, и на экране появятся подробные инструкции по дальнейшим действиям. Просто следуйте им.
Зачастую бизнес открывает одну точку продаж использует только один Эвотор. Но при масштабировании возникает вопрос, как автоматизировать вторую точку и при этом управлять ассортиментом централизованно, не мешая кассиру на кассе.
На помощь приходит внешняя учетная система, в которой можно заводить единую номенклатуру и вести учет по складам. Мы рекомендуем использовать программу 1С, так как в ней есть все необходимые инструменты для более детального учета и аналитики.
Настроить обмен данными Эвотор с 1С быстро и корректно поможет специальное приложение — сервис «1C:Интеграция и поддержка».
Наши специалисты настроят интеграцию Эвотор и 1С за три простых шага:
Подключение обмена быстро, в любое удобное для вас время.
Удаленная настройка приложения и проверка хода передачи данных.
Обучение работе с сервисом (как выгружать товар и загружать отчетность).
Также рекомендуем изучить подробную инструкцию по настройке интеграции Эвотор с 1С.
Пользователи могут столкнуться с различными ошибками и сложностями при работе с кассой. Решение частых ошибок на Эвотор и соответствующие инструкции вы всегда можете найти на нашем сайте или узнать по телефону 8-800-775-60-55. Вы также можете обратиться к нам по любым вопросам работы с ККТ и гарантированно получить ответ в течение дня.
Возьмем на себя обслуживание и обновление вашей онлайн-кассы «под ключ». Решим все технические вопросы.
