Покупатель отказывается сообщить номер или email? — Печатаем кассовый чек

Если продавец не выдает бумажный кассовый чек или не отправляет в электронном виде покупателю, это влечет ответственность по ч. 4 и 6 ст. 14.5 КоАП РФ. Если же невыдача чека связана с неприменением ККТ, продавец может быть привлечен к административной ответственности по ч. 2 и 3 ст. 14.5 КоАП РФ.

Некоторые модели ККТ технически позволяют отключать печать чека и при этом не указывать телефон или email покупателя. Такой подход нарушает требования Закона № 54-ФЗ: если покупатель не сообщает контакты, чек должен быть распечатан на бумаге.

В Приказе ФНС от 26.03.2025 № ЕД-7-20/236@, вступившем в силу с 01.09.2025 года, перечислены дополнительные требования к использованию ККТ. В чеке должны быть заполнены следующие реквизиты: 

• телефон или электронный адрес покупателя (тег 1008);
• адрес электронной почты отправителя чека (тег 1117).

Эти требования теперь должны поддерживаться на уровне программного обеспечения ККТ.

Что нужно сделать производителям, экспертам и пользователям ККТ:

• производителям ККТ. Обновить программное обеспечение под новые требования печати чеков;
• экспертным организациям. Учитывать новые требования при экспертизе моделей ККТ;
• пользователям ККТ. Своевременно установить актуальные версии ПО, чтобы избежать нарушений.