Как отправить электронный чек покупателю

Во время расчета продавец выдает кассовый чек, но по просьбе покупателя обязан также направить его копию в электронном виде. Об этом говорится во втором пункте статьи 1.2 Закона № 54-ФЗ.

За отказ отправить электронный чек предусмотрены штрафы:

• для индивидуальных предпринимателей — 2000 руб.;
• для организаций — от 10 000 руб.

Если покупатель согласен получать только электронные чеки, выдавать бумажный необязательно. Пока офлайн-магазины постепенно привыкают к такому формату, интернет-магазины давно используют электронные чеки. Закон разрешает применять кассы без печатающего устройства (п. 1 ст. 4 Закона № 54-ФЗ).

Электронная версия чека имеет такую же юридическую силу, как и бумажная. В ней указываются все обязательные реквизиты, предусмотренные ст. 4.7 Закона № 54-ФЗ: наименование товаров и услуг, количество, цена и общая сумма. Электронный чек обязательно содержит контакт покупателя — email или номер телефона, чего в бумажном варианте может не быть.

Электронный чек используют так же, как бумажный: для возврата товара, подтверждения расходов или получения налогового вычета. Достаточно показать чек на экране смартфона, планшета либо продиктовать реквизиты.

Покупатель получает электронный чек двумя основными способами.

1. По электронной почте

Чаще всего отправка осуществляется на email. Этот вариант бесплатный, но имеет недостатки:

• Не каждая касса позволяет вводить email, на некоторых моделях ввод букв ограничен.
• Контакт легко записать с ошибкой, и чек уйдет не тому человеку.
• Через личный кабинет ОФД чек может появиться не сразу, что нарушает требование закона — выдать чек в момент расчета.
• При большом потоке покупателей сложно корректно распределить чеки между ними.

2. По номеру телефона

Этот способ более универсальный: данные можно отправлять по SMS или через мессенджеры и соцсети. На любой кассе легко ввести цифры.

Из-за ограничений размера сообщения покупатель получает не сам чек, а ссылку и основные сведения для его поиска: дату, время расчета, сумму и адрес сайта, где можно скачать полную версию.

• В SMS сообщения перемешиваются с личными, поэтому удобно хранить чек в мессенджере или на отдельной вкладке с бизнес-уведомлениями.
• Отправка через социальные сети стала стандартом для многих продавцов.