Договор присоединения
(техническое обслуживание и консульти­рование)

Общие положения

Настоящий Договор присоединения (далее — Договор) в соответствии с п. 1 ст. 428 ГК РФ является формой, определяющей условия договора присоединения.

Договор заключается между ООО «Лад.Кассы» (далее — Исполнитель) и юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее — Заказчик), совместно именуемыми «Стороны», а по отдельности «Сторона», путем присоединения Заказчика к Договору в целом, что означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.

Присоединение к Договору осуществляется путем оплаты счета, являющегося офертой, выставляемого Исполнителем в адрес Заказчика после согласования Заявки Заказчика. Оплата счета Заказчиком является акцептом Заказчика о принятии оферты и согласием с условиями Договора. Договор считается заключенным с момента присоединения Заказчика к условиям Договора путем его акцепта.

В соответствии с п. 2 ст. 434 и п. 3 ст. 438 ГК РФ Договор считается заключенным в письменной форме.

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать услуги (далее — Услуги) по:

• техническому обслуживанию, диагностике и ремонту контрольно-кассовой техники Заказчика (далее — ККТ), указанной в Перечне, составленном по форме согласно Приложению № 1 к Договору, на территории аккредитованных сервисных центров (далее — АСЦ) в городах присутствия Исполнителя (Москва, Нижний Новгород) или дистанционно;
• консультированию сотрудников Заказчика (Линия консультаций) по вопросам применения ККТ;
• установке программного обеспечения (далее — ПО) и его обновлений;
• представлению интересов Заказчика при взаимодействии с производителем ККТ по вопросам применения ККТ.

1.2. Перечень основных Услуг определен в Приложении № 2 к Договору.

2. Порядок оказания Услуг

2.1. Услуги оказываются Исполнителем на территории АСЦ, на выезде (на территории Заказчика) или дистанционно (по Линии консультаций) на основании Заявки Заказчика. В Заявке Заказчик указывает свое наименование, адрес электронной почты, платежные реквизиты и запрос на оказание Услуг.

2.2. Адреса АСЦ (режим работы — с 9-00 до 18-00 (время московское (далее — МСК)):

• г. Москва, ст. метро Полянка, Погорельский переулок, дом 6, 1 этаж;
• г. Нижний Новгород, ул. Родионова д. 23В, офис 1.

2.3. Услуги оказываются в режиме работы:

• в будни — с понедельника по пятницу — с 08:00 до 20:00 (МСК).
• Вне установленного времени Заказчик вправе обращаться круглосуточно:
• на адрес электронной почты Исполнителя: retailsupport@lad24.ru или
• по телефону технической поддержки: 8-800-775-60-55.

Обработка таких Заявок Заказчика начинается в ближайшее рабочее время Исполнителя (в будни — с понедельника по пятницу — с 8:00 МСК).

2.4. Все Заявки Заказчика на Услуги фиксируются в учетной системе Исполнителя.

2.5. Сроки оказания Услуг на территории АСЦ:

• диагностика ККТ: до 4 (четырех) часов;
• ремонт ККТ: до 3 (трех) рабочих дней при наличии запасных частей.

2.6. После поступления Исполнителю Заявки Заказчика Стороны согласовывают срок начала оказания Услуг, и Исполнитель направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный им в Заявке, оферту — счет на оплату, который подтверждает принятие Исполнителем Заявки к исполнению.

2.7. Прием ККТ Заказчика фиксируется в учетной системе Исполнителя.

2.8. Оказание Заказчику дополнительных Услуг, указанных в Приложении № 3 к Договору, осуществляется Исполнителем по предварительной записи на посещение АСЦ.

2.9. После оплаты Услуг согласно п. 4.2. Договора Исполнитель представляет Заказчику на подписание универсальный передаточный документ (УПД). Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения УПД обязан подписать его и направить один экземпляр Исполнителю. В случае неподписания Заказчиком УПД в указанный срок УПД подписывается Исполнителем в одностороннем порядке.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

• после поступления Заявки Заказчика согласовать с Заказчиком срок начала оказания Услуг, выставить счет на оплату Услуг и направить его по адресу электронной почты Заказчика, указанному в обращении Заказчика;
• оказать Заказчику Услуги в порядке и сроки, предусмотренные Договором;
• по факту оплаты счета направить Заказчику УПД.

3.2. Заказчик обязуется:

• согласовать с Исполнителем срок начала оказания Услуг;
• предоставить Исполнителю всю необходимую информацию и доступ для оказания Услуг (в т. ч. регистрационный номер программного обеспечения (продукта) и данные о его регистрации в случае, если Услуги оказываются по программным продуктам «1С:Предприятие 8»);
• оплатить и принять Услуги в порядке, установленном Договором;
• соблюдать рекомендации Исполнителя относительно применения ККТ.

4. Стоимость Услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость Услуг/дополнительных Услуг указана в Приложении № 2/Приложении № 3 к Договору соответственно и содержится в прайс-листах, размещенных на сайте Исполнителя по адресу: https://kkt365.ru.

4.2. Оплата Услуг/дополнительных Услуг производится Заказчиком до момента начала оказания Услуг в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения счета на оплату, выставленного Исполнителем.

4.3. Заказчик считается исполнившим обязанность по оплате Услуг с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5. Срок действия Договора

5.1. Договор считается заключенным с момента оплаты по счету, выставленному Исполнителем после поступления Заявки Заказчика и действует 12 (двенадцать) месяцев.

5.2. Досрочное расторжение Договора возможно по соглашению Сторон или по инициативе одной из Сторон в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты письменного извещения другой Стороны о своем желании отказаться от Договора.

6. Ответственность Сторон

6.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7. Конфиденциальность и персональные данные

7.1. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию, переданную друг другу в связи с исполнением Договора и поименованную как конфиденциальная.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Договору при возникновении обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: землетрясения, наводнения, пожары, снежные заносы и другие стихийные бедствия, военные действия, режим чрезвычайного положения, введение эмбарго на импорт и/или экспорт, гражданские волнения, блокада, эпидемия, акты государственных органов и действия властей, и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение обязательств по Договору.

8.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней известить другую Сторону о наступлении и прекращении вышеуказанных обстоятельств. Срок исполнения обязательств по Договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

8.3. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств и их продолжительности являются справки компетентных органов Российской Федерации.

8.4. Если обстоятельства, указанные в п. 8.1, будут продолжаться более 3 (трех) последовательных календарных месяцев и не обнаруживают признаков прекращения, то каждая Сторона будет иметь право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по Договору, путем направления соответствующего уведомления другой Стороне, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права требовать от другой Стороны возмещения возможных убытков.

9. Урегулирование споров

9.1. Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров Стороны разрешают спор в претензионном порядке. Срок ответа Стороны на претензию составляет 10 (Десять) рабочих дней с момента получения претензии.

9.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение Арбитражного суда Нижегородской области в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

10. Заключительные положения

10.1. Исполнитель вправе утвердить новую форму Договора, в этом случае к отношениям Сторон будет применяться новая форма Договора.

10.2. Стороны договорились о том, что обмен сканами документов, сообщениями и уведомлениями по Договору, связанными с исполнением обязательств по Договору, производится по адресам электронной почты Сторон. Адрес электронной почты Исполнителя указан в разделе 11 Договора, адрес электронной почты Заказчика указан в Заявке Заказчика. Сканы документов приравниваются к документам на бумажных носителях и имеют юридическую силу. В случае необходимости возможен обмен документами на бумажных носителях.

10.3. Все приложения к Договору являются его неотъемлемыми частями.

10.4. К отношениям Сторон, прямо не урегулированным Договором, применяется действующее законодательство Российской Федерации.

10.5. В случае изменения адресов и/или расчетных реквизитов Сторон, Сторона, чьи реквизиты изменились, обязана уведомить об этом другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента вступления в силу таких изменений. При этом, заключения между Сторонами какого-либо дополнительного соглашения к Договору не требуется.

Приложения:
Приложение № 1 — Перечень ККТ и ПО, подлежащих обслуживанию;
Приложение № 2 — Перечень основных Услуг и их стоимость;
Приложение № 3 — Перечень дополнительных Услуг и их стоимость.

11. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Лад.Кассы»
Юридический адрес: 119017, г. Москва, пер. Погорельский, д.  6, помещ. 2/1
ИНН 7706437229 КПП 770601001
р/с 40702810842000021668 в Волго-Вятский банк ПАО Сбербанк
к/с 30101810900000000603
БИК 042202603
Телефон: 8 800 775 60 55
Адрес электронной почты: retailsupport@lad24.ru

Приложение № 1

Перечень ККТ и ПО, подлежащих обслуживанию

1. Настоящим Стороны определяют Перечень оборудования и программного обеспечения, подлежащих техническому сопровождению и обслуживанию по Договору (далее — Перечень).

2. Обслуживание может быть предоставлено на следующие типы оборудования:

2.1. ККТ, входящая в официальный перечень моделей, аккредитованных на сервисном обслуживании у Исполнителя.

2.2. Иная ККТ, не входящая в аккредитованный перечень, принятая на обслуживание по усмотрению Исполнителя.

2.3. Программно-аппаратный комплекс, включающий в себя:

• персональный компьютер/ноутбук с установленным специализированным программным обеспечением для работы с ККТ;
• периферийное и торговое оборудование (фискальные регистраторы, сканеры штрихкодов, дисплеи покупателя, денежные ящики и т. п.).

Обслуживание программно-аппаратного комплекса осуществляется только при его обязательной привязке к конкретной ККМ, для технического обслуживания которой заключен Договор.

3. Перечень обслуживаемых ККТ/ПО:

Приложение № 2

Перечень основных Услуг и их стоимость:

* Консультации по вопросам:

1. Подбор совместимых приложений, сервисов, ПО и торгового оборудования (ТО) для ККТ.

2. Лицензирование, применение и обслуживание ККТ, торгового оборудования и ПО.

3. Решение инцидентов и ошибок:

• диагностика и решение типовых и нетиповых ошибок в работе ККТ, сопутствующего ПО, информационных систем (ИС) Маркировки и ЕГАИС;
• анализ и консультации по вопросам совместимости оборудования и программных комплексов.

4. Удаленная поддержка и настройка.

5. Работа в личных кабинетах сервисов (поиск инструкций, оплата, настройка).

6. Стартовая удаленная настройка приложений и устройств.

7. Пуско-наладочные работы и информационно-техническое сопровождение внедренных решений.

8. Консультации и представительство:

• проведение краткого обучения пользователей (очно/удаленно);
• ответы на вопросы эксплуатации («как сделать?») в рамках, не требующих выполнения платных работ;
• представительство интересов Заказчика во взаимодействии со сторонними поставщиками/разработчиками (по согласованию);
• разъяснение регламентов и порядка оказания технической поддержки.

** В случае, если Заказчик не использовал Услугу в течение действия Договора и продляет Договор на новый срок, данная услуга будет оказана в течение нового срока действия Договора.

Приложение № 3

Перечень дополнительных Услуг и их стоимость